В качестве примера того, как можно успешно собирать средства в сети, рассмотрим организацию этого процесса на краудфандинговой платформе «Планета», а также принципы подключения регулярных пожертвований на сайте благотворительной организации «Детские деревни SOS».

На «Планете.ру» регулярных пожертвований нет. Нет их в силу конечности всех «планетарных» сборов: все они имеют заранее известную и очень конкретную цель и сумму, которую необходимо набрать, что и стимулирует к участию. Под эту задачу оптимизирован интерфейс сайта: попадая на «Планету», человек практически сразу понимает, куда он попал и что тут происходит. То есть, несмотря на мало что говорящее название сайта, посетитель сразу понимает, что здесь происходит сбор средств на некие проекты. Сверху слоган, объясняющий суть краудфандинга, ниже — большой баннер со сменным содержимым (сейчас это повсеместный элемент дизайна). На нем размещаются баннеры отдельных проектов: изображение, надпись, краткая, но очень понятная информация: что это за проект (с активной ссылкой на более подробное описание), сколько и на что нужно денег. Ниже на сайте идет набор других проектов — мельче, но с соблюдением тех же принципов наглядности. Чтобы не перегружать посетителей визуальной информацией (а сетевые жители не любят таких перегрузок), количество проектов на главной странице ограничено четырьмя, — впрочем, эти четыре можно боковыми стрелочками менять на другие. Далее вниз — анонсы, тематические рубрики проектов для быстрого поиска (видео, благотворительность, музыка и т. д.), а также информация о партнерах. Учитывая, что среди последних — журнал «Форбс» и «БиБиСи», это весьма существенная информация.

Создатели главной страницы совершенно разумно освободили ее от любой лишней информации — здесь можно только осуществлять сбор средств, не отвлекая посетителей ни на что другое. Авторы каждого проекта распространяют ссылку именно на свой проект, а не на главную страницу, и потому ее роль — скорее презентационная, для любопытствующих, нежели фандрайзинговая. Ну и, разумеется, на главной существует такая необходимая вещь, как кнопка «Создать проект».

Очень лаконично и четко оформлена и страница конкретного проекта, на которой и ведется сбор средств (см. рис. 8).

Здесь также присутствует центральный элемент — картинка или видео. Вообще на «Планете» роль текста для проектов скорее второстепенная: все оптимизировано для просмотра, и съемка качественного видео входит в набор рекомендаций для желающих собрать на проект. Рядом с центральным элементом находится блок повышенной наглядности, сообщающий, сколько денег нужно, сколько собрали, сколько осталось времени на сбор (если его осталось мало, это стимулирует не откладывать участие на потом). Этот блок анимированный: при перезагрузке и открытии страницы счетчик «оживает», имитируя настоящий работающий счетчик с набегающими цифрами. Это привлекает внимание и создает ощущение, что процесс сбора не останавливается ни на секунду и происходит прямо на ваших глазах.

В том же блоке используются инструменты для связи с жертвователями: подписка и форма обратной связи. В результате всякий приходящий видит, что его приглашают к диалогу. А там, где просят денег, ощущение, что тебя видят, помнят и хотят с тобой поговорить, всегда очень важно.

У каждого проекта есть четыре хорошо заметных вкладки: описание, новости, комментарии и «Помогли проекту». В описании, как и в новостях, есть видео и фотографии. Вкладка «Помогли проекту» помогает бороться с недоверием жертвователей, показывая, сколько уже сделано вкладов, и не разглашая при этом информацию о том, кто, когда и сколько денег перечислил. У вкладок тоже есть небольшой графический элемент для оживления: циферка, отражающая количество комментариев, новостей и доноров. Визуально циферка похожа на значок уведомления из социальных сетей, что немаловажно: это прямо провоцирует на клик завсегдатая соцсетей, особенно человека импульсивного (а таковы в сети очень многие).

Вообще интеграция с социальными сетями у «Планеты» на хорошем уровне: есть возможность комментировать прямо в аккаунте социальной сети, хорошо продумано распространение информации о проекте: получаемая для соцсетей картинка и текст неслучайны, а кнопки репоста расположены так, что их трудно проглядеть.

На странице проекта также есть специальное место, где во вполне краудфандинговых традициях предлагаются разные вознаграждения за разные суммы пожертвований.

Удачное решение найдено для страницы «Все проекты»: кроме удобной рубрикации всех проектов по сфере деятельности, есть также поиск по некоторым иным особенностям — очень «человеческим»: чаще обсуждаемые, наиболее успешные, «рекордсмены» или те, которые вот-вот завершатся. Сама идея такого поиска очень продуктивна: глянуть, какие проекты вызывают больше всего споров или кто собирает больше денег — просто любопытно, даже безотносительно личной заинтересованности.

И конечно же, просто и четко сделаны страницы оплаты: выбор суммы, способа пожертвования и поле для ввода электронной почты. Ничего лишнего и отвлекающего.

Внимательно рассмотрев все детали, вы убеждаетесь, что на «Планете» нет ни одного случайного элемента: все подчинено одной цели, все на нее работает.

«Детские деревни SOS» — международный проект социализации сирот, существующий уже лет пятьдесят, а в России представленный с девяностых годов. Не буду описывать их технологии, интересующиеся могут прочитать всё сами:http://www.sos-dd.ru/. Здесь же опишу, как на этом сайте устроен сбор средств. Потому что он устроен очень просто, ясно и эффективно. Перечислю по пунктам.

1.    Его сразу и очень хорошо видно. И не просто видно, а невозможно не заметить. На главной странице сайта сразу два призыва «Помочь сейчас», причем они сопровождаются подсказками — на что именно можно помочь (см. рис. 9). Просьбы сопровождаются большими яркими фотографиями детей, что создает дополнительную мотивацию. При этом дети не выглядят несчастными.

2.   Переход по ссылке «Помочь сейчас» приводит на промежуточную страницу, где отсутствует большая часть функционала сайта, — других возможностей, кроме как прочитать историю и перейти к совершению пожертвования, здесь не предоставляется. Фотографии становятся крупнее, а тексты — конкретнее. Человека как бы сопровождают, показывая ему все четче с каждым шагом, почему нужна помощь и как ее оказать.

3.   А дальше человек попадает на платежную страницу, на которой можно только делать пожертвования. Там нет посторонних ссылок, текстов, объяснений, картинок — словом, нет никаких отвлекающих изображений, нет вообще ничего, кроме собственно механизма передачи денег.

При этом приоритет отдан регулярным пожертвованиям: именно на них по умолчанию стоит галочка, причем на довольно значительной сумме — три тысячи рублей. Понятно, что предоставляется выбор, но как раз заметить переключатель с регулярных на единоразовые пожертвования чуть труднее, чем все остальное, и в результате шанс, что человек нажмет на «Пожертвовать» раньше, чем переключится на разовую выплату, довольно велики. Разумеется, ему напомнят на специальной промежуточной странице, что он подписывается именно на регулярное пожертвование, но уже появится вероятность, что возвращаться ему будет неохота.

И фонд получит регулярного жертвователя, а не разового. Кроме того, суммы «по умолчанию» в столбике регулярных пожертвований ниже, чем, в пожертвованиях разовых. Размер сумм определяется общей стратегией фандрайзинга «Детских деревень SOS»: они ориентированы на городской, прежде всего столичный, средний класс, для которого эти суммы не являются очень уж существенными.

На самой платежной странице нет ничего лишнего. Способы пожертвовать — только самые основные, представленные как в виде логотипов, так и словами. Миллиона разных вариантов «как заплатить» нет — из-за ориентации на регулярные пожертвования они просто излишни. Логично предположить, что если человек пользуется, например, платежной системой «Контакт», то уж пластиковая карточка у него есть почти наверняка. А значит — лучше, эффективнее сагитировать его на регулярную поддержку, нежели добиться разовой помощи через малоизвестный широким массам «Контакт».

Полей для данных о плательщике довольно много, но все они необязательны. Их назначение — коммуникация с жертвователями (e-mail необходимо вводить на странице платежной системы), для этого интересуются и датой рождения — чрезвычайно удобным поводом пообщаться.

Разумеется, никуда не делась классика: возможность распечатать квитанцию Сбербанка присутствует в списке вариантов пожертвования. Также не забыт и договор оферты, о согласии с которым жертвователь должен поставить галочку.

Все сделано максимально просто и ясно, с заботой об удобстве жертвователя. И все работает на цель.