В случае если вы решаетесь ни к кому не обращаться, а собирать средства самостоятельно, вы, вероятно, сэкономите на процентах, но вынуждены будете гораздо больше работать и изучать.

Из существующих сегодня в России способов работы с деньгами через интернет серьезного внимания заслуживают пожертвования с пластиковых карточек (в т. ч. — изза рубежа), через Яндекс-деньги, через терминалы оплаты (прежде всего Qiwi) и салоны связи, а также через смс.

Прочие способы распространены гораздо меньше, и не имеет большого смысла заниматься их активацией, пока не освоены основные. Использование любых способов получения денег через интернет — платное, несколько процентов от оборота.

Собирать пожертвования через интернет можно и как физическое, и как юридическое лицо. Многие применяют оба эти способа одновременно, ибо каждый способ имеет свои плюсы и минусы. И тот, и другой способ не бесплатны, за превращение виртуальных денег в реальные всегда взимается комиссия или берется абонентская плата.

Основные способы сбора пожертвований через интернет:

• получение денег с пластиковых карточек, в т. ч. -з-за рубежа;

• яндекс-деньги; получение денег через терминалы оплаты, прежде всего Qiwi;

• смс;

• прием пожертвований через салоны связи.

Работать в качестве физического лица чрезвычайно просто. Тем не менее скажу прямо: стратегически это проигрышно, делать так не стоит, лучше сразу оформите сбор через юридическое лицо. Поясню.

1. Частные сборщики, открывая счета в различных платежных системах, на сайте или в группах в социальных сетях, дают номера кошельков директора фонда или иного доверенного лица в различных электронных валютах, а также номер пластиковой карточки. Сбор фактически идет на эти кошельки и счет, откуда средства выводятся уже либо в наличные, либо на счет физического лица. Но именно этой простотой и доступностью, фактической анонимностью этот путь и плох.

Анонимность рядом с денежными потоками всегда вызывает подозрение. Сбор на личный счет в силу своей непрозрачности выглядит именно как сбор в пользу анонима.

Поэтому на анонимное использование электронных валют наложены серьезные ограничения. Согласно последним поправкам в закон «О национальной платежной системе», подобные переводы невозможны через границу, а внутри страны их размер ограничен 1000 рублями в день.

2. Электронные деньги, собираемые на счет физического лица, гораздо хуже защищены от воров. Как пластиковую карточку, так и кошелек с электронной валютой не так уж сложно вскрыть и вывести деньги «налево», в сети есть даже целые видеоинструкции по этому преступному заработку. И случаи, когда мошенники таким образом грабят частных сборщиков пожертвований, нередки. А вот ломать кошельки и личные кабинеты юридических лиц просто бессмысленно, т. к. они привязаны к банковскому счету и никуда, кроме этого счета, деньги оттуда поступить не могут без прохождения довольно сложной юридической процедуры, требующей перезаключения договоров между юридическими лицами.

3. Практически все мошенники, которые прикрывают обман граждан благотворительностью, работают именно как физические лица (в т. ч. и с электронными валютами). Потому что призвать их к ответственности так гораздо труднее, ведь каждый конкретный платеж фактически анонимен и юридически не определен. Допустим, некто собирает виртуальные средства на виртуальный кошелек, обещая передать их нуждающемуся человеку. Доказать противоправность его действий, найти в них полный «состав преступления» можно будет только значительно позже собственно момента совершения оплаты, когда средства будут обналичены и истрачены точно не на то, на что обещал владелец кошелька в момент сбора. Причем владельца еще надо надежно идентифицировать, что также не является вполне простой процедурой. А если учесть, что большинство платежей крайне невелики, то и ущерб от каждого конкретного обмана минимален, и большинство обманутых не будут тратить много времени и сил на то, чтобы отсудить у кого-то свои пятьсот рублей. Бесконечные скандалы в социальных сетях с разного рода частными сборщиками, использующими личные счета, — прямое тому подтверждение, ибо эти скандалы почти никогда не кончаются реальными уголовными наказаниями.

4. Работая как физическое лицо с разными платежными системами, вы будете вынуждены с каждой из них взаимодействовать отдельно, что означает дополнительные трудозатраты. Вам придется отдельно открывать Яндекскошелек, отдельно регистрировать номер кошелька в Qiwi, отдельно заводить карточку в Сбербанке и т. д. Юридическое же лицо может оформить себе единого посредника для работы со всеми возможными системами (как это сделать — читайте ниже).

5. Кроме сложностей презентационного характера, работа через счета физических лиц имеет и технические недостатки.

Привлекая пожертвования на счет физического лица, невозможно использовать интернет-эквайринг[44], т. е. перевод денег с пластиковых карточек через интернет.

С этими системами сталкивался каждый, кто покупал чтонибудь в интернет-магазине и оплачивал покупку пластиковой карточкой. Переводы же на счета физических лиц через интернет имеют известные ограничения. Если упростить — не со всякой карточки на всякую можно перевести деньги. Да и переводы через личные кабинеты различных банков напрямую на счет физического лица, собирающего пожертвования, — гораздо более сложная и неудобная процедура, нежели перевод денег с карточки лицу юридическому (для чего требуется только заполнить несколько полей цифрами прямо на сайте фонда или технического посредника).

Работа юридического лица с электронными платежными системами, хотя и более трудоемка в оформлении, дает все выгоды юридического лица: значительно более весомую декларацию серьезности намерений, четкую юридическую локализацию и привязку к конкретным людям, что должно вызывать больше доверия.

В чем состоит трудоемкость? Необходимо будет подписывать договор с платежными системами и встраивать их технические формы на сайт. При этом для размещения платежных механизмов на сайте нужен человек хотя бы с начальными навыками в веб-программировании. Знания html[45]на уровне пользователя livejoumal уже будет недостаточно, — это нужно учесть в самом начале. На работу программиста юридическому лицу в любом случае придется потратить деньги. И даже готовые инструменты для программистов, такие как разработанная «Теплицей социальных технологий» «Лейка» (плагин для CMS Wordpress), — не избавят вас от необходимости привлекать технического специалиста.

Зато юридическому лицу необязательно подключать каждую из платежных систем и электронных валют отдельно, как и заключать договор интернет-эквайринга напрямую с банком. Для решения этой проблемы существуют специальные компании — агрегаторы. О них нужно сказать отдельно.

Работа через агрегатора как выбрать посредника

Работая с агрегатором, т. е. посредником, можно через один технический протокол[46]и один юридический договор подключить сразу все основные способы работы с деньгами в интернете. Такого рода компаний немало: «РБК Мани», «Робокасса», «Деньги Онлайн», «Интеллект Мани», «Яндекс-деньги» и так далее. Трудно сказать, какая из них «самая лучшая». В конце концов, никто не может запретить вам настроить на сайте для одного способа получения денег — одного посредника, а для остальных — другого. При выборе агрегатора стоит обратить внимание на следующие параметры (причем некоторые из них можно выяснить только путем изучения отзывов в сети и переговоров с представителями платежной системы):

•        какой процент взимает данная компания, и насколько она готова снижать его (для НКО, ради благотворительности, в связи с повышением оборотов и т. д.);

•        поддерживает ли данная система рекуррентные[47], т. е. регулярные платежи. Это, пожалуй, наиболее ценный из всех видов пожертвования, когда жертвователь настраивает систему так, чтобы некоторая сумма денег списывалась с его счета в пользу организации автоматически в определенные периоды времени. Рекуррентные платежи можно оформить в любом банке для работы непосредственно со счетом, но существуют решения и для агрегаторов, и при выборе посредника это одно из самых принципиальных соображений;

•        каковы настройки безопасности данной системы. По мнению одного из самых авторитетных специалистов интернет-фандрайзинга в России Дмитрия Даушева, ориентироваться стоит на настройки наименее жесткие, ибо чрезмерная строгость не позволяет проходить довольно большому количеству платежей: не та карта, не тот банк, не та страна или не тот прокси-сервер могут лишить вас пожертвований. Пожертвование юридическому лицу — низкорискованная операция. Опасаться, что вашей системой так или иначе воспользуются мошенники для отмывания посторонних денег, не стоит;

•        каков технический протокол подключения: насколько он сложен и насколько он надежен, насколько он гибок и подвергается кастомизации (т. е. приспособляемости под нужды конкретного проекта). Также стоит выяснить заранее (например, расспросить уже существующих клиентов системы), насколько дружелюбна и оперативна техническая поддержка. Для того, чтобы оценить эти параметры, вам понадобится технический специалист;

•        сколько и каких способов получения денег предоставляет посредник. С одной стороны, очень важно, чтобы была возможность использовать самые распространенные системы: перевод с пластиковых карточек, Яндекс-деньги и WebMoney, а также получения средств через терминалы, смс и салоны сотовой связи. С другой стороны, было бы неплохо, чтобы и системы менее известные не были в полном забвении, — через них тоже возможны поступления, и даже довольно значительные.

Рынок посреднических услуг довольно стремительно развивается, появляются новые игроки, в том числе региональные, с новыми идеями и предложениями. Советую внимательно изучить несколько предложений, а не соглашаться на первое попавшееся. И не забывайте, что от предложения поменять что-то в договоре вы ничего не теряете: самое страшное, что может случиться, — договор останется без изменений. Если же избранный вами (например, за дешевизну) посредник не предлагает какой-то важной услуги — подключите второго ради именно этой услуги. Никто не может вам запретить заключать два или более договоров одновременно.

Подключение производится крайне просто: на сайте избранного вами посредника заполняется заявка, после чего вы заключаете договор, и дальше в дело вступают ваши и посредника технические службы. В результате у вас на сайте появляются соответствующие возможности. Как именно вы их оформите — вопрос дизайна, хотя у некоторых платежных систем есть разного рода требования к сайтам, которые необходимо исполнять.

Ну, а после того, как все будет сделано и получение пожертвований налажено, можно начинать спокойную методичную работу: переходить к сотрудничеству с платежными системами напрямую, заключая отдельные договоры с каждой из систем, где это будет обходиться дешевле. Вам будет уже некуда торопиться, а затраты в результате могут

Посредники обычно берут от двух до пяти процентов с платежа (в зависимости от системы), а напрямую комиссии составляют в большинстве случаев от одного до трех процентов. Как правило, чем распространеннее система, тем ниже тарифы.

Работа через агрегатора с плательщиками из-за рубежа

Это отдельная тема, связанная с рядом трудностей. Упоминавшаяся уже система PayPal — самая крупная международная система такого рода — в России работает с довольно большими сложностями, подключение к ней требует длительных переговоров и хорошей технической подготовки. В частности, на момент написания данного текста PayPal в России еще не работал с некоммерческими организациями по своим внутренним юридическим причинам. Те, кому он был необходим, разными сложными способами подключали его через иностранных посредников типа 2checkout, что дорого, сложно и, может быть, не совсем законно с точки зрения иностранного права. Но не исключено, что это постепенно изменится.

Есть и специальные посредники для работы с зарубежными пластиковыми карточками. Основных на настоящий момент два: «Хронопэй» и «Ассист». Обе компании работают вполне стабильно, берут примерно равные проценты, предоставляют примерно равные возможности и могут быть использованы для получения средств с любых карточек Visa, MasterCard, DinersClub и JCB. Мы сталкивались со случаями, когда российские посредники не могли провести платеж с карты нероссийского банка или просто из-за рубежа, а эти две системы легко справлялись с задачей.

Обе системы, кстати, также выступают как посредники при переводе Яндекс-денег, Веб-мани и еще нескольких электронных валют. Заранее можно сказать, что все переговоры с ними о снижении комиссионных сборов достаточно бессмысленны. Потому что деньги, отправляемые из-за рубежа, проходят довольно длинную цепочку посредников, взимаемые проценты делятся на много частей, и даже небольшое снижение имеет для каждого из посредников принципиальное значение.

Подключение смс-пожертвований через агрегатора

У крупных посредников услуга эта довольно дорогая. Поэтому для сбора пожертвований с помощью смс лучше найти отдельного посредника (сами сотовые операторы обычно не идут на контакт). Самый известный такого рода посредник — «Авизо-СМС», но есть и другие. Этот рынок тоже довольно динамично развивается, и уже через полгода все может измениться. Приемлемой сейчас считается комиссия 7—12 % от суммы пожертвования за каждое смс. Есть два основных способа работы: либо вы арендуете короткий номер, на который можно отправлять сообщения с суммой пожертвования, либо перевод средств осуществляется через заполнение формы на сайте и подтверждение списания денег с баланса телефона с помощью смс.

Регулярные пожертвования

Регулярные, они же рекуррентные, платежи — это относительно новая возможность, которую предоставляют некоторые из компаний-агрегаторов. Заключается она в том, что жертвователь один раз заполняет форму на сайте, указывает сумму пожертвования и его регулярность, а в дальнейшем оно списывается у него с карты автоматически. В разных вариантах система либо просит у пользователя подтверждение перед списанием, либо просто уведомляет об очередном списании.

Регулярные платежи — наиболее ценный вид пожертвований, ибо они дают НКО стабильность: имея известное вам число постоянных жертвователей и зная сумму, которая поступит на счет организации, вам будет проще планировать работу.

Именно к тому, чтобы делать жертвователей постоянными, и стоит стремиться при коммуникации с ними.