Нужный контент в современной сети, помимо прочих признаков, обладает еще одним свойством: он социален и приспособлен для распространения в социальных сетях. Им хочется делиться. Наталья Лосева, стратегический директор ГАУК «МосГорТур», а в прошлом — замдиректора ЗАО «Аргументы и факты» — рассказывала на Рождественских чтениях, что наибольшей популярностью в социальных сетях из всех религиозных материалов «АиФ» пользовались простенькие картинки и коротенькие тексты «к празднику», поздравительные открытки и тому подобные вещи, которые можно быстро и просто понять и моментально показать окружающим: «Смотрите, а я — православный, я знаю, что сегодня праздник!» Социальные сети используются для самопрезентации, и если вы помогаете самопрезентоваться — значит, вы нужны.

Разумеется, совершенно правильно и логично сразу по создании нового материала распространять его так или иначе в социальных сетях, причем сразу во всех возможных.

Социальные сети сейчас — самое востребованное средство распространения информации в интернете. В меньшей степени для этого используются форумы. И, поскольку речь у нас идет о постоянно действующем проекте, то далее последует несколько советов о том, как вести группы вашей организации в социальных сетях, чтобы люди вас читали, приходили по вашим ссылкам, распространяли вашу информацию и жертвовали на проект.

1.   Социальные сети предназначены для общения и обмена чем-то интересным, актуальным, смешным или волнующим. Поэтому если вы хотите, чтобы вашу группу читали, — создавайте или, в крайнем случае, копируйте интересный контент, а не просто рассказывайте, что нового лично у вас (вашей организации).

2.   Помимо механического размещения кнопок для шеринга[62], ретвита[63], репоста[64]и т. д. необходимо продумать и проверить, как будет выглядеть материал при републикации в разных социальных сетях («Одноклассники», «Живой Журнал», «Фейсбук», «ВКонтакте», «МойМир» и так далее), ибо их инструменты разнятся. Не будет ли по-глупому обрезан заголовок, не размажется ли картинка и т. д. Соцсети могут в качестве иллюстрации подтяги-

97

Глава 4. Продвижение сайта вать случайные картинки с вашей страницы, технические данные страниц или просто всю главную страницу вместо нужного материала. Все это можно настроить на странице. Просто проверяйте републикации.

3.    Разные социальные сети имеют разную специфику передачи контента, разную его подачу. Механический перепост из одной в другую в большинстве случаев бесполезен. Текст с большим количеством ссылок и фотографий, созданный для Livejournal, будет глупо и непонятно смотреться в «Фейсбуке», его будет неудобно читать. Любимый жанр «ВКонтакте» «картинка с афоризмом» в других местах смотрится неуместно, если в этом нет специального смысла. Не говоря уже о том, что в «Твиттер» вообще помещаются только заголовки, а «Инстаграм» предназначен только для фотографий. Обращайте внимание на жанр.

4.    Идеальный контент для социальной сети хочется распространить. Думайте о том, как будет смотреться ваша картинка, видео, текст на странице пользователя. Визуальный жанр в этом отношении несколько более выигрышен: хороший плакат с поздравлением или остроумным призывом люди заберут охотнее, чем то же самое, изложенное словами. Очень ценится инфографика[65], когда некий сложный вопрос легко и просто объясняется схемой или картинкой.

5.    Сообщения в социальной сети должны быть регулярными и появляться довольно часто. Существуют разные методики, насколько часто, в какие дни и часы стоит обновлять группу, но очевидно одно: группа, в которую пишут редко и внезапно или изредка, но сразу 20 постов за один раз, будет терять подписчиков.

6.   Если вы знаете человека, который может и готов вести ваши группы, делать это качественно и у вас есть на него деньги, — привлекайте. Как ни странно, подобное общение — это тоже труд, и довольно тяжелый.

7.   Группы предназначены для общения. Не стесняйтесь задавать вопросы, поднимать проблемы и вообще идти на контакт. Дискуссии, разговоры привлекают людей сами по себе. Более того, дискуссии регулярные вызывают привыкание к определенному месту их проведения. Хотя и превращение страницы в место постоянных разборок и ругани никакой ресурс не украсит.

8.   Ориентируйтесь, как ни странно, на себя. Если нечто вас волнует, интересует, привлекает — расскажите об этом другим. В главном люди похожи, а увлечь других тем, что интересно самому, гораздо проще, чем вымучивать тему. Никто не обязывает вас ограничиваться только какими-то конкретными темами, связанными с вашим проектом. Ваш судья — ваш читатель, а не внутренний цензор, который может заблуждаться. Хотя, конечно, превращать группу проекта в личную страницу директора стоит только в том случае, если директор действительно живет своим проектом и действительно привлекает людей.

9.   Люди хотят получать интересную или полезную информацию через социальные сети. Если вы сможете это полезное или интересное им регулярно давать, то они будут с готовностью откликаться на ваши просьбы и предложения: о репосте, о пожертвованиях и т. д.

10.   На социальные сети еще сильнее, чем на сайты как таковые, распространяется все, что было сказано на с. 22—23 о психологии восприятия информации пользователем.

Картинки, видео, схемы, инструкции, списки будут востребованы. Огромный текст без заголовка и разбиения на абзацы на ту же тему, даже содержащий полезную информацию, пройдет незамеченным, ибо читать его никто не станет, а делиться — тем более, чтобы не прослыть занудой.

11.   Не нагнетайте пафос, этим часто страдают сборщики пожертвований. Помните, что тех же самых людей вы еще будете просить о помощи завтра, послезавтра и через месяц. Ваш пафос к этому времени приестся и начнет раздражать, а не брать за душу.